Sözleşme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MasaRezerve yazılım aboneliğinin koşulları ve tarafların hak ve yükümlülükleri.

Son güncelleme: 4 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10

Madde 1 – Taraflar

Hizmet Sağlayıcı:

Unvan
Yapım İnşaat Gıda Turizm Otel ve Lokanta İşletmeciliği Tic. Ltd. Şti. (“MasaRezerve”)
Adres
Dalyan Mah. Gülpınar Cad. No: 61 Ortaca / Muğla
Vergi dairesi / no
Ortaca / 9370641468
E-posta
info@masarezerve.com
Telefon / WhatsApp
0850 302 42 29

Kullanıcı: app.masarezerve.com üzerinden kayıt formunu dolduran ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan işletme. Kullanıcının unvanı, yetkilisi, e-posta ve telefon bilgileri kayıt sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

Madde 2 – Tanımlar

  • Hizmet: MasaRezerve bulut tabanlı online masa ve şezlong rezervasyon yazılımı; işletme paneli, işletmeye özel rezervasyon sayfası (isletme.masarezerve.com) ve MasaRezerve Personel Android uygulaması.
  • Misafir: Kullanıcının rezervasyon sayfasından veya personeli aracılığıyla rezervasyon yaptıran kişi.
  • Deneme süresi: Kayıt tarihinden itibaren 90 günlük ücretsiz kullanım süresi.
  • Abonelik dönemi: Ödemesi yapılan aylık veya yıllık kullanım süresi.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Kullanıcı’nın Hizmet’e abonelik yoluyla erişimine ilişkin koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet bir yazılım kullanım hakkıdır; fiziki teslimat yoktur. Hizmet; masa ve şezlong yerleşim planı, online rezervasyon, rezervasyon listesi ve canlı harita, bekleme listesi, personel hesapları ve yetkileri, raporlar ve dışa aktarma özelliklerini kapsar. Kasa (POS), menü ve misafirden online ödeme alma Hizmet kapsamında değildir.

Madde 4 – Ücretsiz deneme

  • Hizmet, kayıttan itibaren 90 gün boyunca ücretsiz ve tüm özellikleriyle kullanılabilir.
  • Deneme süresi için kredi kartı veya ödeme bilgisi istenmez; deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
  • Deneme süresi sonunda abonelik bedeli ödenmezse online rezervasyon alma ve yeni rezervasyon oluşturma durdurulur; Kullanıcı’nın verileri Madde 11’de belirtilen süre boyunca korunur.

Madde 5 – Bedel ve ödeme

  • Abonelik bedeli aylık 350 TL veya yıllık 1.300 TL’dir. Bedellere KDV dahildir.
  • Bedel, abonelik dönemi başında peşin olarak MasaRezerve’nin abonelik sayfasında bildirdiği banka hesabına havale/EFT ile ödenir. Ödeme açıklamasına işletme adı veya alt alan adı yazılmalıdır.
  • Abonelik, ödemenin MasaRezerve hesabına geçmesiyle etkinleştirilir. Ödeme için fatura düzenlenir ve Kullanıcı’nın e-posta adresine iletilir.
  • Rezervasyon, masa, şezlong veya kişi başına komisyon alınmaz.

Madde 6 – Süre, yenileme ve fiyat değişikliği

  • Abonelik ödenen dönem kadar sürer ve otomatik yenilenmez. Devam etmek isteyen Kullanıcı, dönem sonunda yeni dönemin bedelini öder.
  • Yeni dönem bedeli ödenmezse Madde 4’ün son bendi uygulanır.
  • MasaRezerve fiyatları değiştirebilir. Değişiklik, Kullanıcı’ya en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve ödemesi yapılmış dönemi etkilemez.

Madde 7 – Kullanıcı’nın yükümlülükleri

  • Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermek, hesap ve şifre güvenliğini sağlamak, personel hesaplarını ve yetkilerini yönetmek.
  • Misafir kişisel verilerine ilişkin veri sorumlusu olarak 6698 sayılı KVKK’dan doğan yükümlülükleri (misafirleri aydınlatma, talepleri yanıtlama vb.) yerine getirmek. MasaRezerve bu verileri Ek-1 uyarınca Kullanıcı adına işler.
  • Yüklediği logo, fotoğraf, metin ve bağlantıların hukuka uygun olmasını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesini sağlamak.
  • Hizmet’i hukuka aykırı amaçlarla, sahte rezervasyon üretmek, istenmeyen ileti göndermek veya sisteme zarar vermek için kullanmamak; tersine mühendislik, yetkisiz erişim veya aşırı yük oluşturacak otomatik sorgulama yapmamak.

Madde 8 – MasaRezerve’nin yükümlülükleri

  • Hizmet’i makul ticari özen ve güncel güvenlik önlemleriyle sunmak; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurmak.
  • Kullanıcı verilerini bu sözleşme, Ek-1 ve KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlemek ve gizli tutmak.
  • Destek taleplerini e-posta ve WhatsApp üzerinden, mesai saatleri içinde mümkün olan en kısa sürede yanıtlamak.

Madde 9 – Üçüncü taraf hizmetler

Hizmet; barındırma, içerik dağıtımı, e-posta, SMS doğrulama, mobil bildirim ve bot koruması için üçüncü taraf sağlayıcılar kullanır (liste: KVKK Aydınlatma Metni). Misafirin telefon numarası SMS ile gönderilen doğrulama koduyla doğrulanır; SMS yalnızca bu amaçla kullanılır. Rezervasyon onayı, hatırlatma, değişiklik, iptal ve bekleme listesi bildirimleri, e-posta adresi verilen misafirlere e-postayla gönderilir. E-postanın misafire ulaşması alıcının e-posta sağlayıcısına da bağlıdır. MasaRezerve, bu sağlayıcıların kendi kaynaklı kesinti veya gecikmelerinden doğan aksaklıklardan, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

Madde 10 – Sorumluluğun sınırlandırılması

  • MasaRezerve, Hizmet’in kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez. Kullanıcı rezervasyonlarını panelden düzenli olarak takip etmekle ve gerektiğinde dışa aktarmakla yükümlüdür.
  • MasaRezerve’nin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Kullanıcı’nın ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
  • Bu sınırlamalar, kast veya ağır ihmal hallerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

Madde 11 – Fesih, hesabın kapatılması ve veriler

  • Kullanıcı, sözleşmeyi dilediği zaman info@masarezerve.com adresine yazarak feshedebilir.
  • MasaRezerve, Kullanıcı’nın Madde 7’yi esaslı şekilde ihlal etmesi halinde yazılı bildirimle Hizmet’i askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
  • Hesap kapandıktan veya abonelik sona erdikten sonra Kullanıcı, 30 gün içinde rezervasyon ve misafir listelerini panelden dışa aktarabilir. İşletmeye ait veriler en geç 90 gün içinde silinir; kanunen saklanması gereken fatura kayıtları hariçtir.

Madde 12 – İade ve cayma hakkı

  • Deneme süresi ücretsiz olduğundan bu dönemde iade konusu doğmaz.
  • Aylık abonelikte, başlamış dönemin bedeli iade edilmez.
  • Yıllık abonelikte, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı talepte bulunulması halinde ödenen bedelin tamamı iade edilir; bu süreden sonra iade yapılmaz.
  • Hizmet, işletmelere yönelik ticari bir hizmettir ve Kullanıcı tacir veya esnaf sıfatıyla hareket eder. Kullanıcı’nın tüketici sayıldığı hallerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisna için Ön Bilgilendirme Formu’na bakınız.

Madde 13 – Fikri mülkiyet

Hizmet’in yazılımı, tasarımı ve markası MasaRezerve’ye aittir; Kullanıcı’ya abonelik süresince devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcı’nın yüklediği içerikler Kullanıcı’ya aittir; MasaRezerve bunları yalnızca Hizmet’i sunmak için kullanır.

Madde 14 – Bildirimler ve uyuşmazlık

  • Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine ve info@masarezerve.com adresine e-posta ile yapılır.
  • Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı’nın tüketici sayıldığı hallerde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
  • MasaRezerve’nin elektronik kayıtları, HMK md. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.

Madde 15 – Yürürlük

Bu sözleşme ve ekleri, Kullanıcı’nın kayıt sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer. MasaRezerve sözleşmeyi güncelleyebilir; esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir.

Ek-1 – Veri işleme hükümleri (KVKK md. 12)

  1. Roller: Misafir verileri bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, MasaRezerve veri işleyendir. İşletme kullanıcılarının hesap verileri bakımından MasaRezerve veri sorumlusudur.
  2. Kapsam: Misafirin adı soyadı, telefonu, isteğe bağlı e-postası, rezervasyon ayrıntıları, notları ve rezervasyon durumu ile Kullanıcı’nın misafir profiline girdiği etiket, tercih ve iç notlar; yalnızca rezervasyonun alınması, yönetilmesi, doğrulanması, misafire rezervasyon e-postalarının gönderilmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla işlenir.
  3. Özel nitelikli veri: Kullanıcı, misafirin alerji veya diyet bilgisini yalnızca misafirin açık rızasını aldıktan sonra ve Hizmet’teki rıza kutusunu işaretleyerek kaydeder; rızanın alınmasından ve ispatından Kullanıcı sorumludur. Rıza işaretlenmeden bu bilgi saklanmaz.
  4. Yorum isteği e-postası: Ziyaret sonrası yorum isteği e-postası yalnızca Kullanıcı bu özelliği açtığında gönderilir; içeriği ve kullanımı Kullanıcı’nın sorumluluğundadır ve reklam veya kampanya içeriği eklenemez.
  5. Talimat: MasaRezerve misafir verilerini yalnızca Kullanıcı’nın Hizmet içindeki işlemleri ve bu sözleşme doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz ve reklam amacıyla paylaşmaz.
  6. Gizlilik: Verilere erişen MasaRezerve çalışanları gizlilik yükümlülüğü altındadır.
  7. Güvenlik: MasaRezerve şifreli bağlantı, erişim yetkilendirmesi, işlem kaydı, şifreli yedekleme ve Gizlilik Politikası’nda belirtilen diğer teknik ve idari tedbirleri uygular.
  8. Alt işleyenler: Kullanıcı, KVKK Aydınlatma Metni’nde listelenen hizmet sağlayıcıların alt işleyen olarak kullanılmasını ve bu kapsamda yurt dışına aktarımı kabul eder. Liste değiştiğinde güncel hali o sayfada yayımlanır.
  9. İhlal bildirimi: MasaRezerve, misafir verilerini etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğinde Kullanıcı’ya gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde bildirir ve Kullanıcı’nın Kurul’a bildirim yükümlülüğüne destek olur.
  10. Talepler: MasaRezerve’ye ulaşan misafir başvurularını Kullanıcı’ya iletir; Kullanıcı’nın misafir taleplerini yanıtlamasına makul ölçüde yardımcı olur.
  11. Saklama ve silme: Misafir verileri KVKK Aydınlatma Metni’ndeki sürelerle otomatik anonimleştirilir; sözleşme sona erdiğinde Madde 11’e göre silinir.