Cafe masa rezervasyon sistemi ne işe yarar?
Cafe’lerde rezervasyon çoğu zaman WhatsApp mesajı, Instagram DM’i ve telefonla yürür. Yoğun saatte telefon çalarken kasada sıra vardır, mesajlar birikir ve aynı masa iki farklı kişiye söz verilir. Personel değişince “şu masa 15:00’e ayrılmıştı” bilgisi kaybolur.
Cafe masa rezervasyon sistemi bu dağınıklığı tek ekrana toplar. MasaRezerve ile cafe’nizin masa planını çizersiniz, size özel rezervasyon linkini paylaşırsınız ve misafir boş masayı görerek saatini kendisi seçer. Siz yalnızca gelen rezervasyonu ekranda görürsünüz; yazmak, aramak, teyit etmek için ayrıca uğraşmazsınız.
MasaRezerve bir kasa (POS) veya QR menü programı değildir. Mevcut kasa düzeninize dokunmaz; yalnızca masa rezervasyonunu yönetir. Bu yüzden kurulumu kısadır ve mevcut sisteminizi değiştirmeniz gerekmez.
- Teras, bahçe ve salon tek masa planında
- Misafir masasını ve saatini kendisi seçer
- Telefon numarası SMS koduyla doğrulanır
- Çift rezervasyon yerine canlı masa durumu
Cafe rezervasyon uygulaması nasıl çalışır?
Kurulum ve rezervasyon akışı üç adımdan oluşur:
- Masa planınızı oluşturun. Sürükle-bırak editörde masaları, sandalye sayısını ve bar taburelerini yerleştirin; teras, salon veya bahçe gibi en fazla altı alan tanımlayın. Her alan için ayrı açılış ve kapanış saati ile kısa bir not girebilirsiniz; örneğin terası yalnızca 10:00–20:00 arasında açık tutabilirsiniz.
- Rezervasyon linkinizi paylaşın. Cafe’nize özel adresinizi (isminiz.masarezerve.com) Instagram profilinize, Google işletme kaydınıza, WhatsApp durumunuza veya web sitenize ekleyin. Misafir linke girdiğinde kişi sayısını, tarihi ve saati seçer; o saatte müsait masaları haritada görür. Dilerse masayı kendisi seçer, dilerse “Rastgele masa seç” ile uygun bir masanın otomatik atanmasını ister.
- Misafir SMS koduyla onaylar. Rezervasyonu tamamlamak için misafirin telefonuna SMS ile doğrulama kodu gider. Kod girildiğinde rezervasyon onaylanır ve size bildirim düşer. Misafir de rezervasyon kodunu, takvime ekleme bağlantısını ve rezervasyonunu yönetebileceği linki alır.
Kısa oturumlar için süre ve doluluk ayarları
Cafe’de bir masa genellikle bir ila bir buçuk saat kullanılır. Sistemde varsayılan oturum süresini kendiniz belirlersiniz; isterseniz bazı masalara farklı süre verirsiniz. Rezervasyon bitişinden sonra masanın toplanması için “dönüş payı” (tampon süre) tanımlayarak art arda gelen rezervasyonların çakışmasını önlersiniz.
Aynı anda çok fazla misafir olursa mutfak ve servis zorlanır. Bunun için her yarım saatlik dilimde rezervasyonla ağırlayacağınız en fazla kişi sayısını belirleyebilirsiniz. Böylece boş masa görünse bile mutfağın kaldıramayacağı kadar rezervasyon alınmaz.
- Varsayılan ve masaya özel oturum süresi
- Rezervasyon sonrası masa toplama payı
- Yarım saatlik dilimde en fazla kişi sınırı
- Son dakika rezervasyonlarına karşı hazırlık payı
Instagram ve WhatsApp’tan rezervasyon linki
Birçok cafe misafiri sizi önce Instagram’da görür. Profil bağlantınıza rezervasyon linkini koyduğunuzda “müsait misiniz?” mesajları azalır; misafir cevabı beklemeden müsait saati kendisi görür. Aynı linki WhatsApp Business otomatik yanıtına veya Google Haritalar’daki işletme kaydınıza da ekleyebilirsiniz.
Rezervasyon sayfası yalnızca bir form değildir. Logonuz, kapak fotoğrafınız, çalışma saatleriniz, menü bağlantınız, fotoğraf galeriniz, otopark bilginiz ve sosyal medya hesaplarınız aynı sayfada görünür. Yabancı misafirler sayfayı tek dokunuşla İngilizce, Almanca veya Rusça kullanabilir.
Gelmeyen misafir (no-show) nasıl azaltılır?
Rezervasyon yapıp gelmeyen misafir, yoğun saatte boş kalan bir masa demektir. Online rezervasyonda misafirin telefon numarası SMS koduyla doğrulandığı için sahte ve yanlış numaralı rezervasyonlar baştan elenir. E-posta adresini veren misafire rezervasyondan yaklaşık iki saat önce hatırlatma gider; planı değişen misafir tek dokunuşla iptal eder ve masa hemen yeniden açılır.
Rezervasyon saati geçtiği hâlde misafir oturmadıysa panelde geç kalan masalar uyarısı çıkar. Tanımladığınız bekleme süresinden sonra masayı “gelmedi” olarak işaretleyebilirsiniz. Aynı telefon numarasıyla tekrar tekrar gelmeyen misafirler online rezervasyon yapamaz; sizi aramaları istenir.
Dolu saatlerde bekleme listesi
Hafta sonu kahvaltısında bütün masalar dolduğunda misafiri kaybetmek zorunda değilsiniz. Misafir rezervasyon sayfasından bekleme listesine katılır. Bir masa boşaldığında panelden bekleme kaydını tek adımda rezervasyona çevirir ve misafiri arayarak haber verirsiniz.
Ekip, mobil uygulama ve raporlar
Kasada, terasta veya mutfakta olan her çalışan rezervasyonları aynı anda görür. Android uygulama yeni rezervasyon ve iptal geldiğinde anlık bildirim gönderir. Her personel için ayrı hesap açabilir, kimin rezervasyon düzenleyebileceğini, kimin yalnızca görebileceğini belirleyebilirsiniz.
Raporlar ekranında doluluk oranını, en çok kullanılan masaları, iptal ve gelmeyen misafir oranlarını görür, rezervasyon listesini Excel’e aktarabilirsiniz.
Cafe rezervasyon sistemi seçerken nelere dikkat edilmeli?
Piyasada genel randevu araçlarından kasa programlarının eklentilerine kadar pek çok seçenek var. Cafe için doğru rezervasyon programını seçerken önce misafirin masayı görerek seçip seçemediğine bakın; yalnızca saat soran bir form, teras ile salon arasındaki farkı anlatamaz.
İkinci ölçüt maliyet modelidir. Rezervasyon başına komisyon alan platformlar yoğun sezonda beklenmedik faturalar çıkarabilir; sabit abonelik bütçenizi öngörülebilir kılar. Üçüncüsü, misafirin telefon numarasının doğrulanmasıdır: Doğrulanmayan rezervasyonlar sahte kayıt ve gelmeyen misafir riskini artırır.
Son olarak ekibin kullanım kolaylığına bakın. Yoğun saatte kimse uzun menülerle uğraşmak istemez; masa durumunu tek bakışta gösteren bir harita ve telefona düşen anlık bildirim, programın gerçekten kullanılmasını sağlar.
- Misafir masayı haritadan görerek seçebiliyor mu?
- Komisyon mu, sabit abonelik mi?
- Telefon numarası SMS ile doğrulanıyor mu?
- Ekip için mobil uygulama ve bildirim var mı?
Cafe masa rezervasyon sistemi hakkında sık sorulanlar
Cafe rezervasyon programını kurmak ne kadar sürer?
Kayıt olduktan sonra masa planınızı çizip rezervasyon linkinizi paylaşmanız yeterlidir. Küçük bir cafe için bu genellikle aynı gün içinde tamamlanır; teknik bilgi gerekmez.
Misafir rezervasyon yapmak için uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Misafir rezervasyonu tarayıcıdan, size özel linkten yapar ve telefonuna gelen SMS koduyla onaylar. Uygulama yalnızca işletme ekibi içindir.
Telefonla gelen rezervasyonları da sisteme girebilir miyim?
Evet. Telefonla veya kapıdan gelen misafirleri panelden ya da mobil uygulamadan elle eklersiniz; tüm rezervasyonlar aynı masa planında görünür.
Kasa veya QR menü programımı değiştirmem gerekir mi?
Hayır. MasaRezerve yalnızca masa rezervasyonunu yönetir; mevcut kasa ve menü düzeninize dokunmaz. Menü bağlantınızı rezervasyon sayfasında gösterebilirsiniz.
Cafe rezervasyon programının ücreti ne kadar?
İlk 90 gün ücretsizdir ve kredi kartı istenmez. Sonrasında aylık veya yıllık paketle devam edersiniz; rezervasyon başına komisyon alınmaz. Güncel fiyatlar ana sayfadaki fiyat bölümündedir.